user-203259 on 06 October 2013 about Blokker in category Huishoudelijke winkels
duur apparaat gekocht, teruggebracht voor reparatie voor lekkage en de koffie is lauw, de klachten zijn nog steeds hetzelfde.
apparaat twee maanden weggeweest maar klacht niet verholpen.
klantvriendelijk personeel is ook ver te zoeken bij jullie.
door frustratie bon kwijtgeraakt en je staat met je rug tegen de muur. Blokker bedankt kom er nooit meer.
mijn apparaat terugsturen naar de fabriek en er een geven de het wel goed doet.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Blokker about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Blokker
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Blokker
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Datum: 6 november 2013
Afdeling: Klantenservice
Contact: E-mail
Excuses voor het ongemak. Het is natuurlijk erg vervelend als een apparaat na een reparatie opnieuw dezelfde gebreken begint te vertonen.
Je geeft in je bericht al aan dat je de bon ben kwijt geraakt. Deze heb ik toch echt nodig om je kosteloos verder te kunnen helpen. Dit dient namelijk als garantiebewijs, wat eveneens op de bon staat. Als we het apparaat laten repareren zullen hier dan wel kosten aan zijn verbonden.
Ik adviseer je dan ook aan om contact op te nemen met Philips via: http://www.support.philips.com/support/sms_page.jsp?userLanguage=nl&userCountry=nl Het apparaat is daar gerepareerd en zij kunnen je wellicht verder helpen.
