My complaint:

Tijdens het tv kijken sprong onze tv ineens uit. We kregen hem niet meer aan. Het standby lampje knippert 3x en na een korte pauze weer 3x.
Natuurlijk is de garantietermijn van 2jr verstreken maar je mag toch wel verwachten dat een tv van philips langer meegaat dan 2jr en 9mnd. De tv is gekocht bij de philips my shop in Eindhoven. Contact opgenomen met philips. Zij hebben een reparatiebon aangemaakt want het moederbord blijkt kapot te zijn. Het bedrijf E-care repair heeft contact opgenomen en geeft aan dat de maximale reparatiekosten €175,- zijn. Wij vinden dit eerlijk gezegd erg veel. We denken er nu over na of we de tv willen laten maken of niet maar we neigen meer naar niet. Er zal dan een nieuwe tv komen maar geen meer van philips want ik vind €175,- aan onkosten echt geen service.

Desired solution:

Een betere service voor een tv van 2 jr en 9mnd oud. €175,- aan reparatiekosten is veel te veel. Daarbij hadden we de tv bij de my shop in Eindhoven gehaald. Mijn opa had nl een pasje hiervan. Helaas is hij vorig jaar overleden dus we kunnen daar ook niet meer voordelig shoppen.

Niet tevreden dus een tv van 2 jr en 9 mnd hoort niet kapot te zijn. En onkosten van €175,- is echt geen coulance. Dat is belachelijk veel. Wij hebben in huis alles van philips. 2 wake up lights, tv ambylight, home cinema set, living colour lamp, waterkoker, stofzuiger etc. Philips verkoopt niks meer aan ons... mond op mond reclame is de beste of slechtste reclame voor een merk. In dit geval dus de slechtste reclame. Echt belachelijk van philips.

En ik vind het ook niet kloppen dat het nu lijkt dat philips de klacht heeft opgelost. Ze sturen een standaard verhaal wat iedereen krijgt met een klacht over philips. Haal die smiley met opgelost maar weg of zorg ervoor dat er ook een boze smiley komt dat het niet naar tevredenheid is opgelost. Dit geeft een vertekend beeld aan bezoekers van deze site.