My complaint:

wij hebben een philips televisie gekocht in 2011 waarvan de garantie op 17 september van dit jaar vervalt.Nu hebben we al een tijdje 3 verticale strepen op onze tv staan die niet meer verdwijnen.Ik heb eerst de service van eldi gecontacteerd voor ons probleem en die gingen dit doorgeven aan philips,die gingen op hun beurt ons binnen de 48 uur opbellen om een afspraak te maken. we hebben intussen al vier keer met hen gebeld, ze hebben dan iedere keer nog gegevens tekort terwijl ik al alles telefonisch heb doorgegeven. en dan beloven ze iedere keer dat er ons een technieker zal opbellen voor een afspraak, maar dit gebeurt niet. de garantie verloopt immers de 17de. ik denk dat ze gewoon aan het wachten zijn omdat het niet meer binnen de garantie termijn zou vallen.

Desired solution:

Dat er een technieker mij opbelt om eindelijk een afspraak te maken.