My complaint:

Een philips tv 8404 gekocht voor 1100 euro,die na 3 jaar kapot is, voeding/chip, een klacht die bij philips duidelijk bekend is,gezien de hoeveelheid klachten die op internet te vinden zijn. maar niemand doet wat. reparatiekosten rond de 300/400 euro, en dat noemen ze coulance.
BCC neemt helemaal de moeite niet, en roept alleen “das pech hebben, jammer maar helaas”
Zelf een reparateur gezocht die het voor minder kan maken, maar desondanks schandalig dat philips/BCC geen enkele moeite doet om de klacht op te lossen

Desired solution:

vergoeding van de reparatiekosten

Ik heb inmiddels een afwijzende brief ontvangen. BCC gaat de gemaakte kosten niet vergoeden, daar de reparatie door een extern bedrijf is gedaan.Dit externe bedrijf was evenwel 100 euro goedkoper, dan de coulance-prijs van hun eigen reparatiebedrijf.
Nu stelt BCC achteraf , dat ik de tv eerst had moeten laten maken door hun reparateur, en dan had BCC nog een coulance kunnen toepassen.
Tja zo lust ik er ook nog een paar....