My complaint:

In september 2007 onze 1e 4686/90 design waterkoker gekocht bij een plaatselijke philips dealer in Beesd. Ná 1 jaar kwam er water onder de voet te staan. Via de dealer + aankoopbewijs ontvingen we een nieuwe philips 4686/90. Nu augustus 2012 opnieuw dezelfde klacht, water onder de voet, de waterkoker lekt dus. Philips Care Consumer gebeld, kunnen niets doen uit de garantie (2jaar).Is dit nu een fabricage fout van dit type waterkoker, of is het onrealistisch dat een waterkoker langer meegaat dan 4 jaar? 2 e vraag, graag ontvang ik het onderdeel, een ring, zodat de waterkoker gerepareerd kan worden

Desired solution:

Indien fabricage fout: een nieuwe waterkoker
Anders het onderdeel dat vervangen moet worden.