My complaint:
Nadat onze derde Senseo machine de geest gaf hebben wij een klein jaar geleden een Quadrante machine gekocht. Regelmatig ontkalken, altijd Douwe Egberts pads gebruikt (blijven het lekkerst) en toch wederom onwerkbaar momenteel. 2 kopjes koffie tegelijk zetten is niet meer mogelijk, moet in 3 etappes. Altijd maar een snel knipperend lampje bovenop de machine. Moedeloos wordt je vooral van de telkenmale verschuivende “schuldvraag” van de klantenservice. En hoevaak je ook belt…”ik kan niets vinden over eerdere meldingen meneer”.
Opsturen is bij eerdere machines gedaan, kregen een schoongemaakte machine terug die nog steeds de storingen gaf die we gemeld hadden.
Desired solution:
Ik ben tevreden met een werkende machine.
