user-175596 on 26 April 2013 about Philips in category Electronica Merken
5 maanden en talloze mails, telefoontjes en chatberichten om te proberen een beloofde aankooppremie te krijgen. Customer Service reageert niet en sluit zelfs enige tijd het mailadres af omdat er teveel klachten komen. Belofte op belofte maar geen actie.Callcenter is niet van Philips.
Betaling premie, excuusbrief management callcenter en genoegdoening voor de frustratie woede en tijd die een en ander gekost heeft
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Philips about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Philips
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Philips
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Philips posted
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Philips Webcare, een call center dat werkt voor Philips neemt de klacht nog steeds niet serieus en doet wat vage beloften. Men is er echt van overtuigd dat at customer service is.....ongelofelijk
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte klant,
In ons systeem zie ik dat de terugbetaling verwerkt is. Het bedrag wordt volgende week teruggestort en zal eind volgende week op uw rekening staan.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
