My complaint:

Met Moederdag 13 mei 2012 een Philips stoomgenerator gekregen. Erg blij mee. Als je je aankoop registreert op de site, de bon en de streepjescode van de verpakking en een uitgeprint registratieformulier instuurt krijg je een bijpassende strijkplank. Hiervoor dien je nogal wat actie te ondernemen. Alles ingestuurd. Via mail een afwijzing gekregen omdat de aktieperiode verlopen is! Aktieperiode was tot 27 mei 2012. Ik had eerder moeten insturen. Als ik vervolgens met Philips bel en aangeef dat er in deze 14dagen veel feestdagen ( hemelvaart en Pinksteren) hebben gezeten, wordt aangegeven dat dat heel jammer is, maar er geen oplossing mogelijk is. In de afwijzingsmail op 5-6-2012 staat tevens een telefoonnummer wat niet meer in gebruik is. Ik vind dit erg kort door de bocht en had toch wel verwacht van Philips dat hier een mouw aan te passen zou zijn. Ik heb tenslotte een duur apparaat aangeschaft. De mevrouw aan de telefoon gaf ook nog aan dat ik het apparaat binnen 2 maanden na aankoop kan terugsturen in de originele doos en wachten op de volgende actie. Ik heb natuurlijk geen doos meer, omdat ik de originele streepjescodes eruit heb geknipt!

Desired solution:

Ik wil toch graag een strijkplank waarop de stoomgenerator stevig op kan staan