My complaint:

Mijn scheerapparaat van Philips was reeds na korte tijd kapot. Opgestuurd voor reparatie. Niet meer te repareren en zou binnen 3 weken een nieuw apparaat ontvangen. Toen deze periode bijna verstreken was en ik ging informeren kreeg ik de melding dat het niet meer te leveren was en dat het nog wel enkele weken kon duren. Omdat ik zeer onthand ben belde ik na 2 dagen weer om te vragen of er echt geen oplossing was en kreeg te horen dat het pas 2 dagen geleden (dus toen ik belde) besteld was en dus nog enkele weken kon duren. Wat een geweldige service!!!!

Desired solution:

Dat ik binnen 1 week een nieuw scheerapparaat ontvang. Dit omdat ik over 1,5 week langdurig naar het buitenland ga.