My complaint:

Ik vraag me af of er onderhand geen onafhankelijk onderzoek moet komen naar de kwaliteit van de Philips senseo apparaten.
We hebben eerst 2 “gewone” senseo’s gehad die beiden binnen 2 jaar kapot gingen.
Daarna een quadrante gekocht. Ook die was binnen 1,5 jaar defect.
Daarna op 7 maart 2012 een Senseo cappucino gekocht. En nu, dus nog geen 2 jaar later is ook dit apparaat defect. Hij sist, lijkt te lekken aan het lawaai te horen en het lichtje dat je koffie kunt maken gaat pas na minuten aan. En ja, wij ontkalken het apparaat regelmatig. Moet ik nu kosten maken door dit apparaat terug te sturen? Ik heb het eerlijk gezegd onderhand een beetje gehad met Philips.

Desired solution:

Ik wil dat mijn apparaat kosteloos vervangen wordt. Wil niet weken lang zonder koffiezetapparaat komen te zitten. Of Philips moet een andere elegante oplossing hebben.