My complaint:

Ik heb een jaar of twee geleden een tosti ijzer van Philips gekocht. Zwart metal, omdat deze dezelfde uitvoering heeft als al onze andere apparaten van Philips.

We gebruiken het tosti ijzer nauwelijks, maar ik schrok laatst toen ik zag dat de anitaanbaklaag op het punt waar het brood altijd aanbakt helemaal weg is.

Voor een consumentenproduct lijkt mij dit niet acceptabel. Ik kan nergens een punt vinden waar ik mijn klacht kwijt kan.

In afwachting van uw reactie, met vriendelijke groet

Desired solution:

Ik zou het erg op prijs stellen als het appparaat vervangen zou worden voor een nieuwe waarbij de antiaanbaklaag niet los laat.