My complaint:

Koffiezet apparaat functioneert niet meer. Bij aanschakelen gaat het lampje wel branden, maar het water stroomt niet meer.

Ik heb het apparaat op 12 mei 2011 gekocht bij Redcoon, aankoopbon aanwezig.

Kennelijk ben ik niet de enige die een probleem heeft. Als ik de klantreviews op kieskeurig.nl doorlees, moet ik teruggaan tot januari 2011 voordat ik de eerste review vind waarin iemand een cijfer boven de 5 geeft voor duurzaamheid. Duurzaamheid lijkt dus een structureel probleem met dit apparaat.

Daarnaast heb ik zojuist vergeefs een minuut of 10 in de wachtrij gezeten op 0900 2021177. Philips neemt zelfs niet de moeite om een indicatie te geven van de wachttijd. Niet bij aanvang van het contact, noch na verloop van enige wachttijd.

Desired solution:

Een nieuw apparaat.