My complaint:

Televisie is gekocht in nederland, want hij was in Spanje nog niet te leveren.
Helaas is na ongeveer 2 jaar een gedeelte van het ambilight uitgevallen.
Contact gezocht met de nederlandse philips helpdesk, die mij door verwees naar de spaanse helpdesk. Helaas spreken ze daar geen andere taal dan spaans. Ook op email met engelse tekst wordt niet gereageerd. Ik spreek helaas niet goed genoeg spaans om met de helpdesk in snel spaans te communiceren.
Na een aantal weken is eindelijk mijn klacht in behandeling genomen.
Maar nu weer 10 dagen ater nog steeds niets, ahhh, wat een ramp en irritatie.

Ondanks verzoeken aan de nederlandese helpdesk, krijg ik maar 1 antwoord helaas kunnen wij niets doen, u moet bij de spaanse zijn.
Dus dure kapotte tv, jammer Philips.

Desired solution:

Als er een bezoek wordt gebracht door een techneut die even het kapotte gedeelte van mijn ambilight komt vervangen