Complaint: automatische spaarlamp spaart te weinig

user-53368 on 20 June 2011 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Tot mijn spijt moet ik vaststellen dat de automaten van de spaarlampen 20W (115W), type 20w ww 827, niet in orde zijn.
Nadat ik 3 weken geleden na overleg de toen 3 weken oude lamp, die bij Gamma was gekocht retourneerde met volgende bericht was ik in de veronderstelling dat het een uitzondering was. Binnen 2 dagen een nieuwe ontvangen, maar ook deze ging 2u voor zonsondergang aan en bij normaal bewolkt weer wel 4 á 5 u na zonsopgang nog niet uit!!!

Desired solution:

Ik zoek een automatische spaarlamp die niet 6u per nacht teveel aanstaat, maar vlak voor duister in- en kort na dageraad uitschakelt. De oude 15W spaarlampautomaat die in de tuin staat schakelt wel correct en ook als ik hem in de armatuur van de 20W Tornado zet. Verdraaien helpt niets!
Het oude 15W model (met 3 lussen ipv spiraal) zou ik alsnog bruikbaar vinden en die doet al 5 jaar zijn dienst!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from Philips

14 years ago - Goedemorgen Wilt u zo snel mogelijk contact opnemen met de klantenservice van Philips 00800 744 547 75, zij zullen deze klacht zo snel mogelijk behandelen. Met vriendelijk groet Philips Consumer Lighting Solutions Benelux

Comment by poster of the complaint

14 years ago - inmiddels de 2e lamp ontvangen. Schakelde vanavond om 19.30 in. Philips neemt geen nota van het verzoek om een bruikbare lamp te leveren die ze eerst testen, maar pakken snel weer een nieuwe met dezelfde slechte automaat van de plank. Conclusie: ze hebben geen goede!!!! Ben er al dagen mee bezig geweest en ga nu een ander fabrikaat proberen.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Heb inmiddels de 5e lamp ontvangen. Men kan of wil het type niet testen en blijft maar nieuwe lampen sturen die allen hetzelfde chinese euvel hebben. De automaat deugt niet. Men wil het niet toegeven na 3 maanden. Heb er inmiddels dagen ingestoken en een tiental personen gesproken die het allemaal zullen oplossen, maar de kwaliteit en voorraad met foute automaten verandert er niet door. K-zooi en teveel tijd in gestoken. Zelfs geld krijg je niet retour. Wel kun je nog bergen foute nieuwe krijgen.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Heb inmiddels bij Blokker 2 sensorlampen merk ECTRON gekocht. Deze schakelen zoals ik wenste en gewend was.De prijs was ook nog bijna de helft! Als ze het nu ook een paar jaar uithouden is het helemaal fantastisch. Mijn rotsvaste vertrouwen in het A-merk heeft forse averij opgelopen. Het is me nu wel duidelijk dat Philips geen goede heeft.Men is echter niet bereid dat te erkennen.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Philips

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant heeft een ander merk gekocht.

All complaints of