Complaint: Avance Collection Broodrooster zomaar “verdwenen” van de Shell Philips actiesite!

user-156225 on 27 January 2013 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Tussen 17 oktober 2012 en 8 januari 2013 werden Shell kortingsbonnen uitgegeven waarmee je op een actiesite Philips producten tegen gereduceerde prijs kan bestellen. Verleid door een aantal producten, met name de Avance Collection broodrooster (HD2698/00) moest ik vaker gaan tanken. Ik wilde vlak na 8 januari de broodrooster bestellen, maar tot mijn grote verbazing / teleurstelling heb ontdekt dat deze niet meer op de actiesite werd aangeboden! Ging even kijken op philipsstore.nl en ja hoor, deze broodrooster was in voorraad en daar gewoon te bestellen! Hoe is dat mogelijk? Het kan toch niet zo zijn dat Philips haar klanten uitlokt met een promotie-product en 4 weken vóór einde actie dat zomaar uit de schappen haalt?! Ik heb nu niets aan de gespaarde kortingsbonnen en voel me bedrogen.

Desired solution:

Avance Collection Broodrooster HD2698/00 opnieuw aanbieden op de actiesite vóór 1 februari 2013. Ik zou graag 5x kortingsbonnen (50% korting) daarvoor willen gebruiken.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Philips about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Philips

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Een email van Philips Customercare ontvangen met de standaard "op = op" uitleg. Erg vreemd en onbegrijpelijk om andere "op = op" producten herhaaldelijk te zien terugkomen op de Shell Philips actiesite!!! De actie is immers tot 17 feb verlengd. Het zou niet consequent en niet geloofwaardig van Philips zijn als ik de Avance Collection broodrooster, die wel op voorraad is, niet kan bestellen met de daarvoor gespaarde kortingsbonnen. Als klant Ik voel me niet serieus genomen. Op deze manier heeft Philips snel een klant minder.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Philips

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Philips posted

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Philips heeft contact opgenomen met de klant.

All complaints of