My complaint:

Ik heb gisteren met de Philips klantenservice gesproken en men zou vandaag een nieuwe babyfoon leveren, omdat onze SCD525 babyfoon totaal niet werkt. Vandaag wordt ik gebeld dat het wel eens 2 of 3 weken kan duren.

Nu zijn de avent producten bedoeld om jonge ouders (kind is 10 dagen) te ontzorgen. Hoe kan het zijn dat ik morgen een nieuwe babyfoon in huis kan hebben via de philipsshop, bol.com, expert, etc., maar dat Philips zelf via de Klantenservice pas over 2 of 3 weken een alternatief kan bieden. Niet is niet klantgericht en in dit geval ook zeer onwenselijk. Ik heb zelf voorgesteld om er 1 te kopen in een winkel en deze terug te sturen naar philips, ik heb voorgesteld om een ander type (hoger/lager maakt niet uit) tijdelijk te ontvangen. Mocht allemaal niet baten.

Desired solution:

Een snel alternatief voor onze babyfoon (zonder dat ik nogmaals 130 euro mag afrekenen