Complaint: beste philips

user-131504 on 03 October 2012 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hebben en aantal weken geleden de avent babyfoon aangeschaft (scd485/00) deze zou niet storen zoals ook op jullie site vermeld staat de baterij zou 6 uur mee gaan……er zit geen eens een baterij in. Dus zijn altijd genoodzaakt er losse baterijen in te doen, als we hem zonder snoer willen gebruiken. Het niet storen van de babyfoon is nog het grootste probleem, hij stoort op alles zelfs het aan en uit doen van de verlichting in huis. De blauwe lampjes die zouden moeten bewegen als de baby huilt o.i.d die branden soms constant doordat de babyfoon stoort. Ook op een ander kanaal zetten helpt niet. De babyfoon mee naar de slaapkamer s’nachts is ook geen doen aangezien je constant in het ik kan wel zeggen irritante gestoor van de babyfoon ligt. Dus kortom de babyfoon stoort dus wel, de lampjes branden terwijl de baby stil is en de baterij gaat geen 6 uur mee want deze zit er geen eens in.

Desired solution:

Of mijn geld terug 59,95, of een andere babyfoon inde zelfde prijsklase.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Philips

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Philips heeft de klant aangeraden naar de detailhandel waar de klant de babyfoon heeft gekocht terug te gaan. Met deze heeft de klant de verkoopovereenkomst.

Indien de babyfoon binnen bereik is, dezelfde kanalen worden gebruikt en de batterijen vol zijn, kan de storing alleen nog maar worden veroorzaakt door een externe bron. Philips heeft geen invloed op deze externe bronnen, waardoor een omruil voor een ander type (digitale) babyfoon wellicht een oplossing kan zijn.

All complaints of