My complaint:

Zoals velen, heb ik problemen met de promotie van Shell ism Philips. Ondanks dat al vele artikelen uitverkocht waren via de website van Shell/Philips, toch de kortingscodes in kunnen wisselen voor een Focus automatisch espressoapparaat HD8751/11. Na het ontvangen van de bevestiging per mail met daarin de promotionele code, blijkt het espressoapparaat niet (meer) voorradig en er zijn geen alternatieven verkrijgbaar. Dit is al sinds 5 januarie het geval.

Nu de actie daadwerkelijk verlopen is (12 januari) blijkt het espressoapparaat in de Philips shop gewoon leverbaar te zijn terwijl dit via de actie niet kon.

Desired solution:

Het Espressoapparaat HD8751/11 alsnog met de korting aanschaffen.