My complaint:

Inmiddels mijn 4e senseo. Ik gebruik hem alleen voor de cappucino. Eerst geeft hij halve bakkies en daarna zuigt hij vacuum en is niet meer los te krijgen. Koffie kan je wel op je buik schrijven.Dit is zwaar irritant. Het is een best wel duur apparaat en dan zo gauw stuk. Ik vind dat niet kunnen Philips!!
Bellen kost je 10 cent per minuut. Chatten kan niet omdat ze te druk zijn. Nu een email gestuurd kijken of dat wat helpt.

Desired solution:

Nieuw apparaat met gratis pads en ontkalker erbij.