My complaint:

Ik heb een Philips bluray speler gekocht, de HTS3560/12, te samen met de home cinema set. Sinds 1 maand gebruik ik nu ook daadwerkelijk de blurayspeler voor films, maar van 5 originele films die ik heb gekocht kan hij er 2 niet afspelen. Ikzelf heb mijn hele huis volstaan met philips, maar naar emailen over en weer was dit de oplossing die Philips mij gaf:

Het klopt inderdaad dat het weleens voor kan komen dat een enkele blu-ray niet werkt op de blu-ray speler. Graag zou ik u willen vragen het volgende voor mij in te vullen. Ik zal dit dan doorzetten naar de productspecialist. Zij zullen kijken naar de mogelijkheid voor een software update die dit kan verhelpen. Ik kan alleen niet beloven of en wanneer die software er komt.

———————————-
Of en Wanneer er een oplossing komt… Voor een merk als Philips… Belachelijk. De films waren Age of Dragons en 2012 die niet speelden. Alles doorgegeven, maar geen oplossing oid hierop, ronduit schandalig.

Desired solution:

ik wil een blu-ray speler die ALLE films afspeelt, ik heb alle updates erop, en toch doet hij het niet. Ik heb geen B/C-merk blurayspeler gekocht. Ik heb een Philips blurayspeler gekocht voor de kwaliteit en betrouwbaarheid. Op dit moment is dit heel erg ver te zoeken bij dit Philips Product.