My complaint:

Van mijn keukenmachine HR7775 is de mengkom gebroken. Na een telefoontje met de cunsumer care kreeg ik een nieuwe mengkom. De vernangende kom blijkt alleen niet te werken. Ik kan de nieuwe mengkom wel op het onderstel draaien maar daarna gebeurt er niks. Alle andere opzetstukken werken wel, dus ik ben van mening dat ik niet de juiste mengkom heb gekregen. Hij ziet er ook iets anders uit als de originele. Na een nieuw contact met de cunsumer care bleek dat ik inderdaad de verkeerde had gekregen en dat ik even een foto moest maken van de nieuwe (foute) mengkom en dat er daarna een goede bsteld zou worden. 5 weken later had ik nog steeds niets vernomen en heb dus opnieuw contact gezochtmet consumercare. Hier bleek dat ik wel de goede mensgkom heb gekregen en dat het aan het apparaat zelf zou liggen. Wat mij overigens bevreemd aangezien alle andere opzetstukken wel werken. Nu moet ik de gehele machine ter reparatie aanbieden wat tot gevolg heeft dat ik 8 weken geen keukenmachine heb. Hierbij dan ook mijn klacht

Desired solution:

Ik zou graag een omgekeerde werkwijze zien. Aangezien ik nog volledige garantie heb mag ik toch niet de dupe zijn van 8 weken geen keukenmachine. Graag zie ik dus een nieuwe machine en dat ik na ontvangst mijn machine terugstuur