My complaint:

Een goede en dure tl-lamp die binnen 5 jaar defect raakt. Volgens de verpakking zou die 10.000 branduren/10 jaar mee moeten gaan. Als die van ons gemiddeld ca. 3 uur brandt (áls die dat al haalt), heeft die de 5 jaar niet eens gehaald.

Desired solution:

Een nieuwe tl-lamp.