My complaint:

Na jaren plezier van mijn degelijk Senseo ging hij kapot en heb ik een quadrante gekocht. Uit de verpakking was deze meteen defect. Bij het derde gesprek met de helpdesk werd het probleem pas begrepen en werd de Senseo gerepareerd. Bij terugkomst meteen weer defect.
Hierna een 2de Senseo gekregen. Deze had binnen de eerste week ook problemen. Het apparaat maakt geluid zoals gewoonlijk, maar er komt geen water uit. Dit uit zich van een half kopje Senseo tot letterlijk een druppel. Weer gebeld en meteen weer een nieuwe gekregen. Ook deze heeft het probleem van wel geluid maken maar geen water. Dit komt ongeveer 1 op de 10 kopjes voor.

3de Senseo defect, een week geen apparaat gehad en bijna de helft van de aanschafprijs uitgegeven aan bellen met de helpdesk. Heb wel veel reserve padhouders en water resevoirs…

Desired solution:

Het lieftse geld terug. Na 3 apparaten heb ik geen vertouwen meer.