My complaint:

Beste medewerker,

Hierbij dien ik een officiële klacht in over het verdwijnen van mijn mixer, kom en houder.
Ik heb op 13 Augustus 2011 een nieuwe complete mixer gekocht van Philips.
Deze mixer spoot de slagroom door mijn keuken tijdens het mixen op de laagste stand.
Heb hier over met Philips telefonisch contact gehad en die zeiden dat ik hem moet opsturen naar E-Care
Antwoordnummer 4577 6920 ZX Duiven.
Dat heb ik ook gedaan en de complete mixer in de originele doos daar naar toe opgestuurd.
Kreeg toen een mailtje dat hij niet meer gemaakt kon worden en dat ik een nieuwe zou krijgen.
Na ongeveer drie weken kreeg ik thuis een pakketje toegezonden met daarin alleen een mixer en geen houder of kom.
Weer gebeld met Philips en die zeiden dat ik deze mixer terug moest sturen naar Philips My-shop Nederland, antwoordnummer 35 te Eindhoven,en dat ik dan pas mijn mixer compleet weer toegezonden krijgen.
Nu is de mixer die ik opgestuurd heb bij TNT post zoekgeraakt en die vergoeden deze niet.
Nu ben ik mijn mixer kwijt en mijn geld terwijl als Philips gelijk de complete mixer de eerste keer naar mij had opgestuurd dit allemaal niet was gebeurd.
Nu vraag ik mij af wat ik hiermee aanmoet TNT post vergoed de mixer niet die zoek is en Philips zegt als wij de mixer ontvangen hebben krijg je van ons de goede complete mixer terug.
Terwijl Philips nog steeds mijn kom en standaard in bezit heeft die ik de eerste keer verzonden hebt naar Duiven.
Al bij al ben ik als consument de dupe van dit alles belachelijk gewoon!!! en dit alles voor 49,95 euro.
Er zijn hier over een aantal mails en telefonische dialogen gevoerd met Philips en TNT post, en deze zijn bij beide Firma’s bekend.
Ook de bon en e-mailtje heb ik naar Philips toegezonden per mail en naar Duiven.

Desired solution:

Geef mij een nieuwe mixer compleet met kom en standaard.