My complaint:

Ik heb op 20 januari een klacht ingediend tegen Philips.
Op 27 december heb ik met de Shell/ Philips spaaractie een stofzuiger besteld en betaald naar de bankrekening van Philips Luxembourg met mijn mastercard. Het is inmiddels al weer 21 dagen later en heb nog steeds NIETS vernomen buiten het feit dat mijn klacht in behandeling zou zijn genomen door Philips. Hoe lang gaat dit nog duren!!

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug.