My complaint:

Ik probeer al vanaf 22 augustus 2012 voor mijn WAC7000,Wireless Music Center, een update te downloaden, t.w. Gracenote®-muziekherkenning. Dat ging niet en ik heb zowel via Philips chatcentrum als via Philips Care Centre contact gezocht. En beide raadden mij hetzelfde aan, maar die oplossing werkt niet. Ik het toen nogmaals contact gezocht met Philips Care Centre, maar helaas ik krijg weer voor de vierde keer een zelfde standaard antwoord zonder werkende oplossing.
Wat gaat er fout:
* via de aangeraden link kan ik inderdaad Gracenote®-muziekherkenning – nieuwste set aanklikken,
* dan moet ik me eerst aanmelden bij “My Philips”,
* via “Mijn producten” kom ik bij de ondersteuningspagina,
* hier vind je diverse softwarepaketten om te downloaden, maar NIET Gracenote®-muziekherkenning – nieuwste set.

ER IS EEN TECHNISCHE FOUT OP DE WEBSITE EN DE LINK NAAR Gracenote®-muziekherkenning – nieuwste set IS VERGETEN TE KOPPELEN OP DE ONDERSTEUNINGSPAGINAS VAN WAC7000/WACS700.

Desired solution:

Allereerst dat ik eindelijk een reactie krijg van Philips.
En uiteraard dat ik Gracenote®-muziekherkenning - nieuwste set echt kan downloaden.