My complaint:

Mijn klacht is dat mijn philips lcd tv al na 3 jaar problemen geeft, er bevinden zich zwarte strepen die verergeren. Ik heb het product bij ITs gekocht welke failliet is gegaan, we hadden zelfs een extra verzekering erbij gekocht en helaas worden we nergens naar behoren geholpen. Philips stuurt ons weg en zegt neem contact op met een advocatenkantoor welke its problemen behandeld, deze zeggen: Pech ze zijn failliet en de verzekering is ook waardeloos omdat deze bij its is afgesloten. Ik vind dat het een philips product is en dat philips dan ook dit probleem op dient te lossen. Gekocht op 17-12-2007 met vier jaar extra garantie.

Desired solution:

als de tv kostenloos gemaakt wordt

Oplossing is niet naar wens, het is inderdaad weer de klant trekt aan het kortste eind, it`s is failliet dus ook pech voor de extra verzekering die normaal gesproken alles had gedekt. Het is en het blijft een Philips tv die al behoorlijk snel hele storende mankementen vertoond. Helaas pindakaas. Voor ons nooit geen dure Philips tv meer.