My complaint:
Sinds 3 maanden geen koffiezetapparaat: 2 maanden tevergeefs ter reparatie opgestuurd. Nieuw apparaat beloofd, maar wordt niet bezorgd.
Helpdesk: altijd lieve meisjes die wel beloven maar niets doen.
Desired solution:
Nieuw apparaat ter vervanging dat wel werkt en snel.

