My complaint:

twee klachten.
eerste klacht betreft de storing aan mijn ambilight. Televisie in Nederland gekocht, staat nu in mijn vakantie woning te Spanje. De storing betreft uitval van het Aurea gedeelte rechts onder. Spaanse helpdesk spreekt enkel spaans, ik spreek veel talen maar geen spaans in het tempo wat de helpdesk verwacht. Nederlandse helpdesk van Philips verwijst me naar de spaanse en zegt mij niet te kunnen helpen. Daarom een klacht op deze site gedropt. Philips webcare antwoordt (*) dat ze contact op hebben genomen met de helpdesk in Spanje. En dat er contact met mij wordt opgenomen, door een engels sprekend medewerker. Aan u werd inmiddels gemeld klacht is opgelost. Absoluut niet waar. Nimmer is er enig contact geweest tussen mij en een medewerker van Philips.
Dus televisie nog steeds kapot. Geweldige service Philips.
Als ik probeer de klacht te bewerken worden mijn toegevoegde tekst in de klacht niet meer verwerkt.

D.Teunisse

Desired solution:

Als er contact met mij wordt opgenomen, en een monteur is langs geweest. En ik gewoon weer van mijn dure televisie kan genieten.