My complaint:

Hallo.
IK heb een klacht over het aan en uit zet knopje van mijn tv.
het relaas ik deze tv gekochtbij it’s te Rotterdam op 29-05-2008 heel tevreden maar in maart 2009 knopje ging steeds moeilijker doen en deed het toen niet meer gebeld werd gemaakt Joop komt nieuw knopje en zegt nauw tot volgend jaar kijk hem aan en vraag waarom dat oh bekend defect.je denkt nog bij je eigen zal toch wel loslopen dat risico neemt een groot bedrijf toch niet.dus wel maar je raad het al 10-03-2010 weer een nieuw knopje kosten zouden zijn 50 euro conlancerekening niet mee akkoord gegaan em It’s consumenten belangen ingeschakeld en laat ik het zeggen ging goed werd gratis gemaakt maar waar ik al bang voor was gebeurde knopje weer kapot IT’s bestaat niet meer.Dus philips rechtstreeks benaderd wat een ramp de jongen aan de telefoon bedoeld het goed hoor maar het enigste wat philps voor mijn wil doen is nogmaals een conlance rekening van 100 euro.
Maar laten we nu eerlijk zijn hier ga ik ook weer niet mee akkoord ik heb geen tv gekocht met monteur ernaast.
Een klein rekensommetje wat is volgend jaar de conlance rekening 150euro dus 300euro kosten in 3 jaar en de gewone rekening circa 180euro dus laten we zeggen dat de tv nog 5 jaar meegaat is dus 5x180euro =900euro+300euro=1100euro geen zin in en volkomen belachelijk en daar ben ik boos om want ik mag er niet van uit gaan dat het knopje weer kapot gaat.
Maar mag ik zeggen dat ik dat niet meer geloof.
Philips denk toch na.

Mary van Lieshout

Gewenste oplossing

Garantie dat als de klacht blijft optreden het gewoon gemaakt wordt. of anders een nieuwe tv ik ben dit gezeur zo zat.