My complaint:

ik heb een senseo hd 7810
vorige week was ik samen met mijn vriend thee aan het zetten en mijn vriend had mijn zoontje vast van 4 maand .
onze waterkoker staat naast de senseo .
terwijl mijn senseo apparaat uit staat spoot hij aan de bovenkant kokend water , ik heb vervolgens de stekker er uit getrokken , de volgende dag heb ik de stekker de weer in gedaan en mijn senseo stond nog altijd uit en hij begon gelijk water te koken ..

een dag later heb ik weer na philips gebeld en kreeg opeens te horen ja maar mevrouw als u hem laat na kijken zijn de kosten voor u , en 5 min later zijn de toch geen kosten aan verbonden .

ik vraag me nu af wat het nu wel is ?
ik vind als ik zelf al het water over mijn hand heb heen gekregen toch al wel genoeg is .
en de gegevens om hem op te sturen komen nooit bij mij aan .
ik vind dat toch wel behoorlijk raar .
en ben ontevreden aan het worden !!!

Desired solution:

als ze hem nakijken kostenloos en toch wel met een excuus komen dat het alles zo lang duurt