My complaint:

op 24/12/2011 heb ik bij de harense Smid een friteuse
airfry HD 9220/20 gekocht,nu met 20 euro retour.(169 euro)
na twee dagen proberen om op de daarvoor vermelde site te
komen,toch maar philips gebeld.site bleek wegens groot
succes niet bereikbaar.
ik denk dat ikzelf ook 20 euro bijdraag aan dat grote succes.

Desired solution:

mijn voorstel was om aankoopbon en andere bescheiden maar
op te sturen en zo mijn 20 euro terug te krijgen.
dat is helaas niet mogelijk,het moet via de site.4