My complaint:

Helaas geeft ons apparaat ook na anderhalf jaar problemen, ernstige problemen. Hij geeft vingertop koffie en valt daarna uit. Iedere keer moeten we het apparaat opnieuw aanzetten, om vervolgens weer een vingertop koffie te krijgen. We hebben op een forum gekeken en tot onze verbazing is dit blijkbaar een standaard probleem met dit prachtige apparaat. Ook wij hebben ons apparaat zorgvuldig behandeld, niet met schoonmaakazijn, maar met dure producten die voor dit apparaat nodig zijn volgens de handleiding. Dit is echt heel frustrerend. Wij verwachten een oplossing hiervoor.

Desired solution:

Een reparatie en mocht dit niet lukken, een nieuw apparaat.