Ik heb problemen met mijn tv. Philips zegt actie te ondernemen, terug te bellen en met een offerte of voorstel te komen, maar doet niets.
Weer heel lang aan de betaalde 0900 lijn gezeten. Resultaat weer vage toezeggingen. We nemen zo snel mogelijk contact op.
Met een tv die het doet.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Philips about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Philips
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Philips
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Philips posted
Responded on 01 December 2013 at 13:59
De klacht is niet opgelost. De TD denkt dat de printplaat kapot is. En een reparatie gaat mij als dit alleen het geval is 240 euro kosten. Ik heb gevraagd naar een coulance regeling. Ik vind niet dat een tv van bijna 2000 euro van nog geen 5 jaar oud, nu al kapot mag zijn met een dergelijk bedrag als reparatiekosten zonder dat daar coulance tegenover staat. De economische levensduur van een tv is volgens mijn informatie 6 jaar. Ook heb ik gevraagd of er korting kan worden gegeven als ik nu een nieuw toestel van Philips koop. Hier kan niemand uitsluitsel over geven. Het probleem is dus niet opgelost.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste,
Hartelijk bedankt voor de feedback. Philips houdt rekening met de mening van de consument bij de verdere ontwikkeling van nieuwe toestellen.
We willen graag onze excuses aanbieden voor enig ongemak die u ondervonden hebt. Ook raden we u aan om het toestel te updaten naar de meest recente software.
Voor verdere informatie kan u contact opnemen met de helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 0,10/min*), of een e-mail sturen via de Philips website.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
