My complaint:

Hier wil ik mijn grote onvrede en frustratie uitspreken over de behandeling van mijn klacht, lees tekst bij extra informatie. Ik dacht dat ik niet met het apparaat kon omgaan, maar als ik meemaak hoe de reparatie afdeling van Philips dat doet dan ben ik nog niet zo dom. Ik heb op 24-06-2013 onder protest voor de vierde maal in 6 maanden mijn espresso toestel opgestuurd omdat het ontkalkingslampje bleef branden en de lekkage nog steeds niet was opgelost. Vandaag 29-06-2013 het toestel weer terug gekregen uitgepakt en aangesloten. Wat is nu het geval het ontkalkingslampje brand nog steeds en bij nader onderzoek aan het toestel kan ik met zeer grote zekerheid vaststellen dat er helemaal niets aan het toestel is gedaan. Bij oplossing staat van de reparateur, ik citeer; Geen fout ondervonden,werkt bij ons prima, langduring getest zonder problemen toestel voldoet aan technische specificaties. Ik heb het vermoeden dat ik als een zeikerd van een klant wordt bestempeld maar dat kan mij nu niets meer schelen. Ik ben klaar met Philips en met de arrogantie van de belgen waar het toestel wordt gerepareerd. In de laatste mail die ik verstuurd heb gaf ik nog aan om in de kosten te gemoet te komen voor omruilling van het toestel, nou dat gaat niet gebeuren ik wil gewoon mijn geld terug en nooit meer wat met Philips te maken hebben. Hieronder wordt gevraagd in sterren aan te geven hoe ik de afwikkeling heb ervaren maar het liefst zou ik niets invullen. Hopelijk wordt er met mij contact gezocht om dit af te ronden.

Desired solution:

IK WIL MIJN GELD TERUG!.