My complaint:

ik heb een senseo gekocht 3 a 4 jaar terug.
heb de senseo altijd met hun product gereinigd ging altijd goed. tot op paar weken terug. hij werkt gewoon niet meer goed ,smaakt naar amoniac. zeker 15 keer doorgespoeld. klanten service gebeld krijg ik een heel jong meisje aan de telefoon, en ze zegt we zullen overleggen. ik moest nog maar 1 zakje kopen nou oke dat heb ik gedaan. senseo word bijna nooit gebruikt alleen voor visite, ik het opnieuw gedaan en het probleem is nog niet opgelost.
ze zeiden dat het dan ouderdom zou zijn, voor een senseo die bijna nooit gebruikt word en door HUN producht kapot is gegaan krijg nu nog maar halve kopjes die naar amoniac smaken. ben dus erg boos en dat is nog zacht uitgedrukt.

Desired solution:

dat er geluisterd word en desnoods een nieuwe senseo.
of dat er naar gekeken word. want dit kan gewoon niet.