Back

Complaint: Klacht Philips

user-12385 on 13 May 2010 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Omschrijving klacht

Op 5 april 2008 kocht ik bij de Media Markt Rotterdam Bovengenoemde DVD Recorder. Kort na aankoop bleek de beeldweergave te haperen. Op 12 november 2008 heb ik het apparaat voor de 1e keer ter reperatie bij de Media Markt gebracht. Probleem bleekt niet verholpen. Op 9 november 2009 heb ik het apparaat voor de tweede keer ter reparartie gebracht. Tot mijn spijt was het probleem nog steeds niet verholpen! Op 13 maart 2009 heb ik het apparaat voor de derde keer ter reperatie gebracht en weer niet opgelost. Het mag duidelijk zijn dat het apparaat niet aan mijn verwachting voldoet!

Gewenste oplossing

Ik wacht uw voorstel af!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Philips

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Geachte redactie, Op donderdag 2 september heb ik telefonisch kontakt opgenomen met de Philips Kantenservice omdat er absoluut geen aandacht aan mijn klacht is besteed. Bij de dame die mij tewoord stond heb ik mijn klacht wederom uitgelegd. Het apparaat waar het om ging was haar niet bekend (HDD dat is toch zoiets als een videorecorder ???). Ook de organisatie waarbij de Media Markt het apparaat ter reparatie had aangeboden was haar niet bekend ???. Zij zou de klacht aan haar collega doorgeven. Tot op heden niets meer van Philips gehoord. Op 12 september heb ik dit relaas aan Philips gemaild ([email protected]) maar ook daar heb ik niet van gehoord.

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Beste Mike, Op jouw advies heb ik mijn HDD recorder op 28 september via TNT post naar E-Care Duiven laten versturen. Tot mijn grote verbazing is de recorder niet in Duiven aangekomen. Ik heb op 1-11 schriftelijk aan TNT opheldering gevraagd. Tot op heden heb ik geen antwoord van TNT gekregen. Ik weet ook niet meer of ik nou droevig of boos moet zijn. Ik wacht de berichten van jullie grote organisaties maar gelaten af. Mijn leven gaat verder. Groet. p.s. misschien is een schikkings voorstel iets om te overwegen. Of geef mij een nieuwe HDD recorder. Het is maar een voorstel hoor maar wellicht zijn we dan allemaal goedkoper uit. Ik hoor het wel. In ruil zal ik jullie 'geste' dan via www.klachtenoplossing.nl werelkundig maken. Cor van der Bent

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Gezien het feit dat wij sinds kort kennis hebben genomen van www.klachtenoplossing.nl, een mail verstuurd naar de klant of het is opgelost. Zo niet, kan de klant telefonisch contact opnemen met de klantenservice.

All complaints of
Report your complaint about Philips
How works Klacht.nl