My complaint:

Op een onverklaarbare wijze is de steun van de zonnebank gebroken??. Na veel moeite (telefoontjes + mailtje) is het gelukt de zonnebank via Phillps bij een montagebedrijf in Best te krijgen. Omdat we al geruime tijd niets hadden vernomen, naar Phillips gebeld. Door een behoorlijk arrogante en ietwat agressie medewerker werd ik te woord gestaan. Conclusie: Ik moest ze;f maar naar het herstelbedrijf bellen. Wat een service en wat een rotbedrijf. Hoe durf je zo een grote broek aan te trekken tegenover je klanten, in een periode dat een bedrijf nog vaste klanten heeft. Er is keuze genoeg.

Gewenste oplossing

Excuses, welgemeend en geen standbrief in de zin van: het betreurt ons blabla en dat is ook niet de bedrijfscultuur bla bla en we zijn blij dat u de moeite hebt genomen om actie te ondernemen, blabla