My complaint:

In mei heb ik deze keukenmachine van €400,- gekocht via de webshop van Philips, voor het overgrote deel omdat ik hiermee biscuitbeslag en botercrème wil maken. Op de site van Philips maken zij hier reclame mee en in de handleiding staat ook duidelijk vermeldt dat dit apparaat hier geschikt voor is.
Helaas moet ik tot de conclusie komen dat mijn taarten met deze keukenmachine niet hoog genoeg worden om mee te kunnen werken. Daarom heb ik contact opgenomen met de klantenservice en zij gaven mij een aantal tips. Deze tips heb ik voor drie maanden lang (1-2x per week) uitgeprobeerd, maar ik merk nog steeds geen verschil. Toen ik daarom deze week nogmaals contact opnam werd mij verteld dat het probleem bekend was, maar dat zij niets voor mij kunnen doen en dat ik nog maar een keer een ander recept moet proberen.

Al had ik dit van te voren geweten had ik deze dure keukenmachine nooit gekocht.

Desired solution:

Ik zou graag luchtige biscuittaarten maken, maar ik heb er geen vertrouwen meer in dat dit met dit apparaat gaat lukken. Daarom zou ik nu blij zijn met een degelijke handmixer als aanvullig op de keukenmachine.

Philips zegt dat deze nieuwe machine wel biscuitdeeg moet kunnen maken. Ik hoop het en ga het snel uitproberen. Wel vind ik het jammer dat ik eerst een half jaar heb moeten knoeien voordat Philips mij serieus wilde nemen, dit heeft me heel veel aan ingrediënten gekost. Maar bedankt voor deze oplossing!