Complaint: Klachten over 2 stuks Senseo Quadrante

user-43979 on 17 March 2011 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

– 1 stuks Senseo Quadrante, zwart, maakt vanaf de koop, nog geen jaar geleden, veel lawaai, geeft vanaf heden soms een volle kop koffie en heel vaak maar een halve kop, om de 3 maanden ontkalkt met Philips Senseo ontkalker, HD 7006.

– 1 stuks Senseo Quadrante, wit, maakt vanaf de koop, 4 maanden geleden, veel lawaai en trilt behoorlijk, deed het uiteindelijk niet meer, na vervanging boiler door Philps deed hij het weer maar lawaai en trillen is gebleven.
Het kopje bijft zelfs niet onder trechter staan, staat te dansen op het plateau.

Gewenste oplossing

Ik wil weer terug naar het originele Philips Senseo apparaat, hier heb ik nog nooit een probleem mee gehad.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from Philips

14 years ago - PHILIPS Geachte heer/mevrouw, Via deze weg wil ik u graag laten weten dat ik de klacht die u hebt geplaatst op de website klachtenoplossing.nl in behandeling heb genomen. Helaas heb ik geen inzage in uw contact gegevens, daarom wil ik u via deze weg verzoeken om contact met mij op te nemen op het gratis telefoonnummer 0800-0230076. Vergeet niet uw referentienummer bij de hand te houden als u contact met mij opneemt. Uw referentienummer is: 50-791317988. Ik hoop u snel te woord te mogen staan! Met vriendelijke groet, Linde Bosboom Philips Nederland

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Philips

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Philips heeft de klant meerdere malen geprobeerd te contacteren, tot op heden helaas nog geen reactie van de klant mogen ontvangen. Daarom heeft Philips de keuze gemaakt om deze klacht af te sluiten. Indien de klant toch nog vragen en/of opmerkingen heeft is het altijd mogelijk om contact met de Consumer Care afdeling op te nemen. Mijn collega's zijn bereikbaar op het gratis telefoonnummer: 0800-0230076. De klant dient het volgende referentienummer te vermelden indien de klant contact opneemt, het referentienummer is: 50-791317988.

All complaints of