Complaint: klanten service media-markt

user-187049 on 02 July 2013 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik kocht een Philips tv 42PES0001D/10 op 6-11-2008 voor een bedrag van € 2135,50, gisteren werd het beeld slecht (ziet er uit als een negatief van een foto, maar dan in kleur). Dus ging ik vandaag naar Mediamarkt in Roermond en tot mijn grote verbazing vertelde ze mij dat op een tv van boven de € 1000,00 een gebruiksduur heeft van 6 jaren, dus mijn tv is mogelijk te repareren???? maar de kosten enz. zijn nog onbekend.
HOE KAN IEMAND DE GEBRUIKERS DUUR BEREKENEN, IK ZET MIJN TV HOOGUIT 4 UURTJES PER DAG AAN, ANDERE MISSCHIEN 12 UUR DAN IS ER TOCH GEEN LEVENSDUUR TE BEPALEN.
Media markt gaf me een briefje mee waar dit zwart wit op staat.
Toen ik de tv kocht is mij niet verteld dat de levens duur maar 6 jaar was, want dan had ik zeker niet zo’n duren tv gekocht..
Wat een service geeft Media Markt, ik ging natuurlijk een andere winkel binnen voor een tv te kijken, en tot mijn nog grotere verbazing gaven zij aan dat 6 jaar voor zo’n duren tv wel erg kort was…..

Desired solution:

ik wil graag een reparatie of eventueel een aanbieding voor het kopen van een nieuwe tv.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Philips about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Philips

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Philips posted

user-187049

Responded on 24 July 2013 at 09:58

met leen tv en telefonisch contact, tot een snelle oplossing gekomen.(het led scherm vervangen). Helaas een kosten post van € 340,00 voor eigen rekening. Verder is de service uitstekend.

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte,

U heeft uw klacht over Mediamarkt geplaatst bij Philips. We raden u dan ook aan om een klacht ivm de service van Mediamarkt bij deze retailer te plaatsen.

Ivm met het defect aan uw toestel kan u ook rechtstreeks contact opnemen met Philips via 0900 202 08 71 (€ 0,10/min*).

Met vriendelijke groet,

Philips Webcare

(Philips Webcare nam contact op met de klant op 02/07/2013.)

All complaints of