My complaint:

De koffie die onze senseo zet, is niet lekker, heel vaak moet ik de koffie weggooien, omdat dit apparaat de padjes niet goed aandrukt ik moet er met mijn hand opdrukken om de koffie enigzins acceptabel te maken, we denken er over om een ander koffieapparaat te kopen, met dit ding hebben we al vaker problemen gehad, we kopen zeker geen Philips meer, ook gezien de slechte service die we kregen toen dit barrel de vorige keer stuk was. Deze is nu 2 jaar oud.

Desired solution:

het meest gebaat ben ik met mijn geld terug, om iets nieuws te kopen. en als vergoeding voor alle weggegooide koffie.