My complaint:

de Kan lekt tijdens het koffie schenken.
De kan lekt tijdens het vullen van het reservoir.
Tijdens het schenken lekt de kan ook condens

Nadat de koffie gezet is blijft de plaat 2 uur heet volgens de gebruiksaanwijzing.
het nadeel is dat na het inschenken de rest bij een volgend kopje is aangebrand.

Desired solution:

een goed schenkende koffiekan.
En een warmhoudplaat met goede thermosstaat die na het zetten warm houd en niet heet.

geheel nieuw apparaat.