Complaint: ktv 32pw9576/12e

user-19607 on 26 August 2010 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Voor de 4e maal sinds aankoop in 2002, is iriscode 1-316 geconstateerd. Tv gaat of niet aan, of kort aan en dan weer uit of flits. Standbylichtje gaat dan direct snel knipperen. Totale reparatiekosten in de 8 jaar (ondanks 5 jaar de Block garantie, die failliet ging, circa 900 euro); daardoor waren er aan de eerste reparatie (na 3 jaar) al kosten verbonden, waar we feitelijk tegen verzekerd waren.
Ik vind het te gek voor woorden dat een toestel dat in 2002 ruim 2000 euro kostte, sinds de aankoop al 4 x is hersteld vanwege dezelfde klacht (voedingsectie sluiting gerepareerd, electrisch. Irisreparatiecode: PSU-Q-G.
Hierdoor verlies ik absoluut het vertrouwen in een Nederlands merk, zeker omdat dezelfde klacht zich herhaald en er is dus vanaf het begin iets mis is geweest met dit type toestel.

Gewenste oplossing

Na 4 nu eens 1 maal gratis herstel en op die wijze datzelfde klacht zich niet binnen 1 jaar voordoet.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Philips

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that Philips posted

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Gezien het feit dat wij sinds kort kennis hebben genomen van www.klachtenoplossing.nl, een mail verstuurd naar de klant of het is opgelost. Zo niet, kan de klant telefonisch contact opnemen met de klantenservice.

All complaints of