My complaint:

Sinds een langere periode valt mijn beeldscherm van mijn lcd scherm uit en wordt zwart. In het begin gebeurde dit soms en nu soms 40 keer achter elkaar. Indien ik op internet zoek komt dit probleem veelvuldig voor bij dit toestel, soms kostenloos gerepareerd, soms aanzienlijke kosten.

Gebeld met Philips klantenservice, klacht gemeld en enige oplossing is opsturen naar hun reparatie centrum E-care. Aangezien ik buiten de garantieperiode val kunnen er, indien geen coulance, aanzienlijke kosten in rekening worden gebracht.

Echter zowel Philips als E-Care kunnen mij niet vooraf vertellen of ik met mijn (standaard) probleem onder een coulance regeling val of niet. Advies opsturen en afwachten of het gratis is of honderden euros kost. Mijn inziens moet toch bin philips bekend zijn of dit wel of geen productiefout is!!!!

Desired solution:

- Reactie op mijn klacht.
- uitspraak wel of geen coulance.