My complaint:

Mijn Philips LCD-TV heeft na 3 jaar de geest gegeven; brandlucht, geen beeld meer. Aanschafkosten in 2009 ongeveer 750 euro. Philips gebeld, er wordt een monteur gestuurd. Vermoedelijke kosten: 190 euro. Meer dan 25% van de oorspronkelijke prijs.

Zowel Philips als het reparatiebedrijf wijzen naar elkaar. Ondertussen kan ik gewoon de rekening betalen. Ik heb thuis 7 Philips producten staan/liggen en had dit absoluut niet van Philips verwacht…

Desired solution:

Een kosteloze reparatie, desnoods een tegemoetkoming.