My complaint:

Ik krijg hier juist een mailtje binnen dat mijn klacht in verband met die LED-lamp zou opgelost zijn Kunt u daar eens een beetje duidelijker in zijn want ik heb helemaal niks van oplossing of wat dan ook ontvangen

Desired solution:

Ik had gevraagd om ofwel de LED-lamp te krijgen ofwel mijn geld terug