My complaint:

op 18 novenber een pakketje ontvangen maar de camcorder zat er niet in, wel het doosje waar hij in zou moteen zitten maar het doosje was leeg, daarna gemailt maar geen antwoord gekregen, daarna nog vele malen gemailt maar NOOIT op mijn mail antwoord gekregen, dit is zeer onbeschaafd, ook nog vele malen getelefoneerd, maar de telefonistes kunnen niets anders dan de klacht aannemen en zeggen dat zij geen info hebben over de stand van zaken, heb gedult is het enige wat ze kunnen zeggen, inmiddels is het lege pakketje opgehaald, zonder mij hiervan in te lichten, en nu is het al half januarie en nog steeds niets gehoord van Philips.

Desired solution:

Het meest iriterende is wel dat er wel steeds een ontvangsbevestiging komt op mijn mail mat de mededeling dat men zijn uiterste best zal doen om binnen drie dagen kontakt op te nemen maar vervolgens niets te laten horen.
veredr zou ik graag die cam willen, uiteraard

Hoera,,, de klacht is na mijn melding op klacht.nl direct opgelost,,chapeau, had ik maar eerder van klacht.nl geweten , dat zou veel frustratie door philips hebben voorkomen, ik vertel het iedereen over mijn goede ervaring met klacht.nl.
met vr groet
willem