Klacht ! lekt water aan de onderkant KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb een senseo apperaat altijd was dit apparaat goed. Alleen nu de laatste 2 a 3 maanden lekt er water uit de onderkant van de machine. Nu vandaag komt er geen koffy meer in mijn kopje, maar ligt mijn hele aanrecht vol met water.
Waar moet ik zijn,en wat moet ik doen?

Ik denk dat de gerantie er ook af is, want ik heb deze machine met kerst gekregen, en dat is al een paar jaar geleden. Ik hoop dat u mij hierover kan berichten en info.

Desired solution:

Dat ik weer gewoon senseo kan drinken.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from Philips

14 years ago - PHILIPS Geachte heer/mevrouw, Via deze weg wil ik u laten weten dat ik de klacht die u hebt geplaatst op de website klachtenoplossing.nl, in behandeling heb genomen. Helaas heb ik geen inzage in uw contact gegevens, daarom wil ik u verzoeken om telefonisch contact met mij op te nemen. U kunt mij bereiken van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 16.30 uur op het gratis telefoonnummer: 0800-0230076. Vergeet niet uw referentienummer bij de hand te houden als u contact met mij opneemt. Uw referentienummer is: 50-813321360. Ik hoop u snel te woord te mogen staan! Met vriendelijke groet, Linde Bosboom Philips Nederland

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Philips vanmorgen gebeld en het probleem voor gelegt, de antwoorden en vriendelijkheid van deze mensen was meer dan boven mijn verwachting. De oplossing is ook zeer goed. Vandaar dat ik ze bij philips overal een dikke vette 10 geef.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Philips

user-49055

Responded on 21 May 2011 at 11:23

De snelheid en de oplossing van het probleem, is door het bedrijf van philips snel en goed opgelost. Echt super goed geregeld.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Philips posted

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant heeft niet gekozen voor een reparatie. Philips wilt de klant toch graag tegemoetkomen, daarom heeft Philips de klant een kortingsvoucher aangeboden. Dit heeft de klant geaccepteerd.

Complaint: lekt water aan de onderkant

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: