My complaint:

In mei heb ik een Massive Tuinlantaarn Type München aangeschaft. Tijdens de storm in de nacht van 4 op 5 november is de lantaanpaal bij de voet op een lasnaad afgebroken.
Gemeld bij de winkel waarik de lantaarn had gekocht en uiteindelijk teruggemeld gekregen dat Philips, waar Massive onder valt, de 3 jaar garantie niet van toepassing verklaart bij stormschade. Dit is natuurlijk onzin, omdat de schade niet is ontstaan doordat er in een storm een boom op is gevallen of iets dergelijks, maar dat de lantaarn, die ontworpen en gebouwd is om buiten het weer te kunnen trotseren, eenvoudigweg op een lasnaad is afgebroken door het zwiepen in de wind.

Ik heb mij inmiddels drie keer via het klachtenformulier op de website van Massive tot de leverancier gewend en er wordt eenvoudigweg NIET op gereageerd!!

Gewenste oplossing

Vergoeding van de aanschafwaarde of een nieuw, deugdelijk exemplaar!